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ＥＲＰ是提升企业管理水平的必由之路
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ＥＲＰ是提升企业管理水平的必由之路
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时间:2003-11-1 8:37:55
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——访汉思资讯软件有限公司首钢项目经理陈广乾
在国家大力倡导“信息化带动工业化”的今天，本着提高效率、降低成本、引入先进管理理念和管理方法的动因，首钢正式启动了管理信息化项目，并由在钢铁行业有着深厚背景的德国蒂森克虏伯集团汉思资讯软件有限公司为其提供SAP软件的咨询和实施服务。面对ERP渐行渐近，10月28日首钢日报记者采访了汉思资讯软件有限公司首钢项目经理陈广乾，请他就首钢职工关心的几个问题谈谈ERP进展情况。
记者：陈总您好，关于ERP工程首钢职工非常关注，从信息化工程指挥部得知，目前工程正在紧锣密鼓地向前推进，我们很想通过您了解一下工程情况，也想通过您让首钢职工了解ERP工程的一些情况。首先请您答的是，企业为什么要上ERP？ERP与首钢现行管理有什么不同？
陈广乾(以下简称陈总)：我想这个问题首先以你们首钢为例，从现状的一些问题着手。就生产而言，首钢现在的月生产计划没有全面真实地反应市场的信息;月、周生产计划在制定和执行过程中没有办法实现对合同的优化排产;对各个大工序，比如说铁区、钢区、轧区的能力、能源评估等靠人为的经验去判断，缺乏有效的数据模型的分析和支持;就供应而言，战略采购不足，与关键的原燃料供应商缺乏长期的战略合作关系，对战略资源缺乏控制;物流缺乏整体规划，物资运输、仓储和配送体系与生产规模不配套;采购价格决策机制滞后于市场变化，内部模拟价格调整周期过长;库存管理一定程度上缺乏财务部门的有效监督和控制;实物占用远大于财务帐上的资金占用;生产的前后工序不能进行即时的信息传递;产品发货时质量证明出具滞后;项目投资管理上，工程概预算管理力度不足，预算失控较为严重;设备运行维护管理模式较为落后，中间环节多，资源难以共享……这里所列举的部分问题，相当大的原因与首钢现行的落后的手工作业有关，与落后的业务流程有关。ERP系统的实施，具体说通过实行业务流程再造，可以从根本上改变上述问题的存在。一个现代化的钢铁企业，不能想象炼铁没有数学模型，炼钢没有智能控制，轧材没有过程控制;同样道理，管理一个现代化的钢铁企业也不能没有基于计算机的信息化的管理手段。上ERP就是让企业有一个必不可少的神经网络系统和大脑指挥系统。
记者：谢谢上述的回答，那么我想问的第二个问题是，您做过很多企业的ERP，成功的也有，失败的也有，您能从跳出首钢的角度，从ERP所体现的管理理念的角度谈谈您个人的感想吗？
陈总：好的。从最近两三年全国范围的ERP启蒙教育中，我已经能深切的感觉到，ERP不是一个单纯的信息技术系统，其实质是外在的先进的信息技术和内涵的先进的管理思想的辩证统一体。不管我们认识与否，应该承认，ERP是人类到目前为止在企业管理领域开发出来的最为成功的，经历过数万企业实证、甚至可以说是堪称伟大的管理工具。它有四个特点：一是信息的集成，统一和集权是企业高效运行的最重要的基石。我们反复提示这样一个概念，ERP所缔造的是一个统一集成的信息系统，一个统一集成的数据平台。在前ERP时代，高层管理者很难了解工厂和车间的实际生产成本，库存成本和产品质量等，在ERP时代，如果高层经营者可以透过桌面，看到任何一笔采购应付，任何一种库存备件数量和任何一个班组生产订单执行的实时数据。二是它是一种真正的，实实在在的企业权利的制约，有效的监控和制约是保证财务准确，成本控制，产品质量和确保交货期等的最有利手段。今天我们多次提及的流程审批，数据追踪，信息查询，数据反馈和数据监控，甚至今后我们实施期间可能经常提及的更偏重专业的术语：如释放，锁死，授权，警告，红灯等都是监督和制约的工具。三是，它使人的管理潜能得到真正的释放和发展。SAP财务模块的功能告诉我们，在ERP时代，财务人员将从繁重的制作报表中解放出来，进入财务数据分析的新角色，库存管理模块的演示告诉我们，在ERP时代库管人员将从传统的事务型操作走向强调战略功能，分析功能和协同功能的库管的新境界。实际上ERP是一种奇妙的，科学和合理的业务职能的重新分配：让低级，繁重，重复和繁琐的事务性处理留给计算机系统去做，而留给人的是更高层次的，创造性的，而且是真正管理的，分析和战略提案型的业务处理。ERP带给我们的是人的真正管理潜能的发掘和提升。通过这种管理潜能的提升从而提升企业的效益和企业的核心竞争力。
至于说ERP与现行的管理手段有什么区别，实际上面已经间接回答了这个问题。概括说，首钢现行的管理手段是基于手工和职能的管理。有一些部分采用了计算机系统，但仅仅是局部和单机应用，而且这些系统仅仅是数据检索查询，不是对业务的计划、控制与分析。ERP是一种强调整体控制和整体优化，集成化和透明的管理工具，它要求基于流程的先进的管理方式，它的应用将大大提高管理效率，降低生产成本，提升企业的核心竞争力。
记者：前面用大量的篇幅告诉我们上ERP的好处，现在想请您谈谈职工最为关心的问题，首钢上ERP，对首钢职工有什么影响？
陈总：首钢目前正在实施的钢铁主流程上的ERP，肯定会对钢铁主流程的职工有影响。没有影响是假话，但影响可以从这几个方面来分析。ERP的直接意义是降低成本和提高效益，这意味着会提升首钢的核心竞争力，这种影响本质上有利于首钢，也就有利于首钢的全体职工的根本利益。首钢职工收入和福利待遇的提高最终将有赖于企业核心竞争力的提升。ERP对职工的另一个影响，如同上面所说，它会使应用ERP系统的职工从繁重的报表制作和抄写，从繁重的事务性重复劳动中解放出来，进入一个新的角色和一个新的定位。在后ERP时代，首钢与ERP相关的职工将进入操作计算机鼠标的新境界。和过去的炉前工今天操作工控机控制界面是一样的。
有的职工担心，实施ERP会不会造成职工大批下岗，我个人认为，上ERP的目的是打造现代科学的信息化管理平台，是为提高业务效率，降低成本，提升核心竞争力，不是为了造成职工下岗。但是，由于业务流程的优化，导致职工转岗的可能性是存在的。而且转岗可能性更大的是管理人员。我们也不能否认，有些拒不接受信息化时代挑战，不接受计算机操作，不去努力适应信息化时代的要求，不愿意完成角色的历史性转换的人会有这种情况。
记者：首钢的ERP工程已经到了一期第二阶段了，也就是业务流程重组阶段，这一阶段的任务相当繁重，关系到首钢ERP的成败，您认为当前最重要，最迫切解决的问题是什么？
陈总：有3个问题。第一个是首钢员工主体意识的高扬。我个人认为，观念的变革是ERP成功实施第一位的，极为重要的基础条件，首钢的全体员工都要勇敢和主动迎接管理革命的挑战。从首钢现状暴露出来的问题看，其深层原因都与观念的陈旧有关。北京的首钢和上海的宝钢，同是两个大型国有钢铁联合企业，尽管背景和基础不同，但是和宝钢相比，首钢人在管理革命上的认识程度，变革的决心和勇气，改革的力度和深度都落后于宝钢。我们深知，ERP的出发点和它的终极目标都是在于企业管理的变革和持续不断的改善。也正是从这一点，我们提示首钢的全体员工，选择实施ERP就是选择实施首钢的管理革命。
ERP实施是一个非常艰难的过程。系统本身是一个比较复杂的东西，我们过去对它不熟悉，仅仅就是一些生疏概念的理解和消化就需要我们做出艰苦的努力。艰难的是系统实施需要我们重新审视我们的业务流程，甚至需要变革我们的业务流程，而丢弃传统的东西不是容易的事情。艰难的是所有首钢职工都必须要在一个很短的时间内完成观念的转变，首钢的决策人员，管理人员和全体员工都应该有这样一种共识，选择ERP实际是踏上了一条不归路。为了明天首钢的未来我们必须要踏上这条路。我们要认识到ERP之于首钢管理变革的十分重要性，要下决心接近它，学习它，掌握它，并最终使它成为我们工作，成为我们提升现代管理水平的友好和有用的工具。
第二，为什么首钢作为出资方，还要承担项目实施主体的责任呢？信息化是提升管理的必经之路，也是一个长期的过程。系统建设非一日之功，企业信息化是一个不断完善螺旋上升的过程。管理的提升、业务流程的优化及信息化的技术手段永远没有终点，需要不断地探索，从这一点上讲，信息化的主体应该是企业本身。
第三，首钢人应该郑重提出学习的概念。ERP对我们首钢是一个新东西，能不能很好掌握它关键在于我们能不能有一个主动的学习热情。大家都明白，新世纪的最大特点是一个以信息技术为核心的信息化时代的到来。我们必须学习信息技术。如果首钢全体相关人员，上到高层决策人员，下到库房管理人员，都能投身于学习ERP的浪潮中，能弄懂它，会操作它，最终能掌握它，那么首钢最初设定的宏伟目标一定会实现。
记者：经过前一阶段的现状调研，对首钢干部职工最想说些什么？
陈总：最想说的，就是一句话，首钢过去在中国产业界曾经创造过辉煌，今天，首钢生存的外部环境正在发生巨大变化，这种变化给首钢人带来了空前的压力，甚至是生死存亡的压力，但也给首钢人带来了空前机遇，我们由衷地希望首钢人通过发展创新工程，通过信息化管理工程，通过技术跨越工程实现首钢在新世纪的再度辉煌。(李颖)ERP是提升企业管理水平的必由之路——访汉思资讯软件有限公司首钢项目经理陈广乾
在国家大力倡导“信息化带动工业化”的今天，本着提高效率、降低成本、引入先进管理理念和管理方法的动因，首钢正式启动了管理信息化项目，并由在钢铁行业有着深厚背景的德国蒂森克虏伯集团汉思资讯软件有限公司为其提供SAP软件的咨询和实施服务。面对ERP渐行渐近，10月28日首钢日报记者采访了汉思资讯软件有限公司首钢项目经理陈广乾，请他就首钢职工关心的几个问题谈谈ERP进展情况。
记者：陈总您好，关于ERP工程首钢职工非常关注，从信息化工程指挥部得知，目前工程正在紧锣密鼓地向前推进，我们很想通过您了解一下工程情况，也想通过您让首钢职工了解ERP工程的一些情况。首先请您答的是，企业为什么要上ERP？ERP与首钢现行管理有什么不同？
陈广乾(以下简称陈总)：我想这个问题首先以你们首钢为例，从现状的一些问题着手。就生产而言，首钢现在的月生产计划没有全面真实地反应市场的信息;月、周生产计划在制定和执行过程中没有办法实现对合同的优化排产;对各个大工序，比如说铁区、钢区、轧区的能力、能源评估等靠人为的经验去判断，缺乏有效的数据模型的分析和支持;就供应而言，战略采购不足，与关键的原燃料供应商缺乏长期的战略合作关系，对战略资源缺乏控制;物流缺乏整体规划，物资运输、仓储和配送体系与生产规模不配套;采购价格决策机制滞后于市场变化，内部模拟价格调整周期过长;库存管理一定程度上缺乏财务部门的有效监督和控制;实物占用远大于财务帐上的资金占用;生产的前后工序不能进行即时的信息传递;产品发货时质量证明出具滞后;项目投资管理上，工程概预算管理力度不足，预算失控较为严重;设备运行维护管理模式较为落后，中间环节多，资源难以共享……这里所列举的部分问题，相当大的原因与首钢现行的落后的手工作业有关，与落后的业务流程有关。ERP系统的实施，具体说通过实行业务流程再造，可以从根本上改变上述问题的存在。一个现代化的钢铁企业，不能想象炼铁没有数学模型，炼钢没有智能控制，轧材没有过程控制;同样道理，管理一个现代化的钢铁企业也不能没有基于计算机的信息化的管理手段。上ERP就是让企业有一个必不可少的神经网络系统和大脑指挥系统。
记者：谢谢上述的回答，那么我想问的第二个问题是，您做过很多企业的ERP，成功的也有，失败的也有，您能从跳出首钢的角度，从ERP所体现的管理理念的角度谈谈您个人的感想吗？
陈总：好的。从最近两三年全国范围的ERP启蒙教育中，我已经能深切的感觉到，ERP不是一个单纯的信息技术系统，其实质是外在的先进的信息技术和内涵的先进的管理思想的辩证统一体。不管我们认识与否，应该承认，ERP是人类到目前为止在企业管理领域开发出来的最为成功的，经历过数万企业实证、甚至可以说是堪称伟大的管理工具。它有四个特点：一是信息的集成，统一和集权是企业高效运行的最重要的基石。我们反复提示这样一个概念，ERP所缔造的是一个统一集成的信息系统，一个统一集成的数据平台。在前ERP时代，高层管理者很难了解工厂和车间的实际生产成本，库存成本和产品质量等，在ERP时代，如果高层经营者可以透过桌面，看到任何一笔采购应付，任何一种库存备件数量和任何一个班组生产订单执行的实时数据。二是它是一种真正的，实实在在的企业权利的制约，有效的监控和制约是保证财务准确，成本控制，产品质量和确保交货期等的最有利手段。今天我们多次提及的流程审批，数据追踪，信息查询，数据反馈和数据监控，甚至今后我们实施期间可能经常提及的更偏重专业的术语：如释放，锁死，授权，警告，红灯等都是监督和制约的工具。三是，它使人的管理潜能得到真正的释放和发展。SAP财务模块的功能告诉我们，在ERP时代，财务人员将从繁重的制作报表中解放出来，进入财务数据分析的新角色，库存管理模块的演示告诉我们，在ERP时代库管人员将从传统的事务型操作走向强调战略功能，分析功能和协同功能的库管的新境界。实际上ERP是一种奇妙的，科学和合理的业务职能的重新分配：让低级，繁重，重复和繁琐的事务性处理留给计算机系统去做，而留给人的是更高层次的，创造性的，而且是真正管理的，分析和战略提案型的业务处理。ERP带给我们的是人的真正管理潜能的发掘和提升。通过这种管理潜能的提升从而提升企业的效益和企业的核心竞争力。
至于说ERP与现行的管理手段有什么区别，实际上面已经间接回答了这个问题。概括说，首钢现行的管理手段是基于手工和职能的管理。有一些部分采用了计算机系统，但仅仅是局部和单机应用，而且这些系统仅仅是数据检索查询，不是对业务的计划、控制与分析。ERP是一种强调整体控制和整体优化，集成化和透明的管理工具，它要求基于流程的先进的管理方式，它的应用将大大提高管理效率，降低生产成本，提升企业的核心竞争力。
记者：前面用大量的篇幅告诉我们上ERP的好处，现在想请您谈谈职工最为关心的问题，首钢上ERP，对首钢职工有什么影响？
陈总：首钢目前正在实施的钢铁主流程上的ERP，肯定会对钢铁主流程的职工有影响。没有影响是假话，但影响可以从这几个方面来分析。ERP的直接意义是降低成本和提高效益，这意味着会提升首钢的核心竞争力，这种影响本质上有利于首钢，也就有利于首钢的全体职工的根本利益。首钢职工收入和福利待遇的提高最终将有赖于企业核心竞争力的提升。ERP对职工的另一个影响，如同上面所说，它会使应用ERP系统的职工从繁重的报表制作和抄写，从繁重的事务性重复劳动中解放出来，进入一个新的角色和一个新的定位。在后ERP时代，首钢与ERP相关的职工将进入操作计算机鼠标的新境界。和过去的炉前工今天操作工控机控制界面是一样的。
有的职工担心，实施ERP会不会造成职工大批下岗，我个人认为，上ERP的目的是打造现代科学的信息化管理平台，是为提高业务效率，降低成本，提升核心竞争力，不是为了造成职工下岗。但是，由于业务流程的优化，导致职工转岗的可能性是存在的。而且转岗可能性更大的是管理人员。我们也不能否认，有些拒不接受信息化时代挑战，不接受计算机操作，不去努力适应信息化时代的要求，不愿意完成角色的历史性转换的人会有这种情况。
记者：首钢的ERP工程已经到了一期第二阶段了，也就是业务流程重组阶段，这一阶段的任务相当繁重，关系到首钢ERP的成败，您认为当前最重要，最迫切解决的问题是什么？
陈总：有3个问题。第一个是首钢员工主体意识的高扬。我个人认为，观念的变革是ERP成功实施第一位的，极为重要的基础条件，首钢的全体员工都要勇敢和主动迎接管理革命的挑战。从首钢现状暴露出来的问题看，其深层原因都与观念的陈旧有关。北京的首钢和上海的宝钢，同是两个大型国有钢铁联合企业，尽管背景和基础不同，但是和宝钢相比，首钢人在管理革命上的认识程度，变革的决心和勇气，改革的力度和深度都落后于宝钢。我们深知，ERP的出发点和它的终极目标都是在于企业管理的变革和持续不断的改善。也正是从这一点，我们提示首钢的全体员工，选择实施ERP就是选择实施首钢的管理革命。
ERP实施是一个非常艰难的过程。系统本身是一个比较复杂的东西，我们过去对它不熟悉，仅仅就是一些生疏概念的理解和消化就需要我们做出艰苦的努力。艰难的是系统实施需要我们重新审视我们的业务流程，甚至需要变革我们的业务流程，而丢弃传统的东西不是容易的事情。艰难的是所有首钢职工都必须要在一个很短的时间内完成观念的转变，首钢的决策人员，管理人员和全体员工都应该有这样一种共识，选择ERP实际是踏上了一条不归路。为了明天首钢的未来我们必须要踏上这条路。我们要认识到ERP之于首钢管理变革的十分重要性，要下决心接近它，学习它，掌握它，并最终使它成为我们工作，成为我们提升现代管理水平的友好和有用的工具。
第二，为什么首钢作为出资方，还要承担项目实施主体的责任呢？信息化是提升管理的必经之路，也是一个长期的过程。系统建设非一日之功，企业信息化是一个不断完善螺旋上升的过程。管理的提升、业务流程的优化及信息化的技术手段永远没有终点，需要不断地探索，从这一点上讲，信息化的主体应该是企业本身。
第三，首钢人应该郑重提出学习的概念。ERP对我们首钢是一个新东西，能不能很好掌握它关键在于我们能不能有一个主动的学习热情。大家都明白，新世纪的最大特点是一个以信息技术为核心的信息化时代的到来。我们必须学习信息技术。如果首钢全体相关人员，上到高层决策人员，下到库房管理人员，都能投身于学习ERP的浪潮中，能弄懂它，会操作它，最终能掌握它，那么首钢最初设定的宏伟目标一定会实现。
记者：经过前一阶段的现状调研，对首钢干部职工最想说些什么？
陈总：最想说的，就是一句话，首钢过去在中国产业界曾经创造过辉煌，今天，首钢生存的外部环境正在发生巨大变化，这种变化给首钢人带来了空前的压力，甚至是生死存亡的压力，但也给首钢人带来了空前机遇，我们由衷地希望首钢人通过发展创新工程，通过信息化管理工程，通过技术跨越工程实现首钢在新世纪的再度辉煌。(李颖)ERP是提升企业管理水平的必由之路——访汉思资讯软件有限公司首钢项目经理陈广乾
在国家大力倡导“信息化带动工业化”的今天，本着提高效率、降低成本、引入先进管理理念和管理方法的动因，首钢正式启动了管理信息化项目，并由在钢铁行业有着深厚背景的德国蒂森克虏伯集团汉思资讯软件有限公司为其提供SAP软件的咨询和实施服务。面对ERP渐行渐近，10月28日首钢日报记者采访了汉思资讯软件有限公司首钢项目经理陈广乾，请他就首钢职工关心的几个问题谈谈ERP进展情况。
记者：陈总您好，关于ERP工程首钢职工非常关注，从信息化工程指挥部得知，目前工程正在紧锣密鼓地向前推进，我们很想通过您了解一下工程情况，也想通过您让首钢职工了解ERP工程的一些情况。首先请您答的是，企业为什么要上ERP？ERP与首钢现行管理有什么不同？
陈广乾(以下简称陈总)：我想这个问题首先以你们首钢为例，从现状的一些问题着手。就生产而言，首钢现在的月生产计划没有全面真实地反应市场的信息;月、周生产计划在制定和执行过程中没有办法实现对合同的优化排产;对各个大工序，比如说铁区、钢区、轧区的能力、能源评估等靠人为的经验去判断，缺乏有效的数据模型的分析和支持;就供应而言，战略采购不足，与关键的原燃料供应商缺乏长期的战略合作关系，对战略资源缺乏控制;物流缺乏整体规划，物资运输、仓储和配送体系与生产规模不配套;采购价格决策机制滞后于市场变化，内部模拟价格调整周期过长;库存管理一定程度上缺乏财务部门的有效监督和控制;实物占用远大于财务帐上的资金占用;生产的前后工序不能进行即时的信息传递;产品发货时质量证明出具滞后;项目投资管理上，工程概预算管理力度不足，预算失控较为严重;设备运行维护管理模式较为落后，中间环节多，资源难以共享……这里所列举的部分问题，相当大的原因与首钢现行的落后的手工作业有关，与落后的业务流程有关。ERP系统的实施，具体说通过实行业务流程再造，可以从根本上改变上述问题的存在。一个现代化的钢铁企业，不能想象炼铁没有数学模型，炼钢没有智能控制，轧材没有过程控制;同样道理，管理一个现代化的钢铁企业也不能没有基于计算机的信息化的管理手段。上ERP就是让企业有一个必不可少的神经网络系统和大脑指挥系统。
记者：谢谢上述的回答，那么我想问的第二个问题是，您做过很多企业的ERP，成功的也有，失败的也有，您能从跳出首钢的角度，从ERP所体现的管理理念的角度谈谈您个人的感想吗？
陈总：好的。从最近两三年全国范围的ERP启蒙教育中，我已经能深切的感觉到，ERP不是一个单纯的信息技术系统，其实质是外在的先进的信息技术和内涵的先进的管理思想的辩证统一体。不管我们认识与否，应该承认，ERP是人类到目前为止在企业管理领域开发出来的最为成功的，经历过数万企业实证、甚至可以说是堪称伟大的管理工具。它有四个特点：一是信息的集成，统一和集权是企业高效运行的最重要的基石。我们反复提示这样一个概念，ERP所缔造的是一个统一集成的信息系统，一个统一集成的数据平台。在前ERP时代，高层管理者很难了解工厂和车间的实际生产成本，库存成本和产品质量等，在ERP时代，如果高层经营者可以透过桌面，看到任何一笔采购应付，任何一种库存备件数量和任何一个班组生产订单执行的实时数据。二是它是一种真正的，实实在在的企业权利的制约，有效的监控和制约是保证财务准确，成本控制，产品质量和确保交货期等的最有利手段。今天我们多次提及的流程审批，数据追踪，信息查询，数据反馈和数据监控，甚至今后我们实施期间可能经常提及的更偏重专业的术语：如释放，锁死，授权，警告，红灯等都是监督和制约的工具。三是，它使人的管理潜能得到真正的释放和发展。SAP财务模块的功能告诉我们，在ERP时代，财务人员将从繁重的制作报表中解放出来，进入财务数据分析的新角色，库存管理模块的演示告诉我们，在ERP时代库管人员将从传统的事务型操作走向强调战略功能，分析功能和协同功能的库管的新境界。实际上ERP是一种奇妙的，科学和合理的业务职能的重新分配：让低级，繁重，重复和繁琐的事务性处理留给计算机系统去做，而留给人的是更高层次的，创造性的，而且是真正管理的，分析和战略提案型的业务处理。ERP带给我们的是人的真正管理潜能的发掘和提升。通过这种管理潜能的提升从而提升企业的效益和企业的核心竞争力。
至于说ERP与现行的管理手段有什么区别，实际上面已经间接回答了这个问题。概括说，首钢现行的管理手段是基于手工和职能的管理。有一些部分采用了计算机系统，但仅仅是局部和单机应用，而且这些系统仅仅是数据检索查询，不是对业务的计划、控制与分析。ERP是一种强调整体控制和整体优化，集成化和透明的管理工具，它要求基于流程的先进的管理方式，它的应用将大大提高管理效率，降低生产成本，提升企业的核心竞争力。
记者：前面用大量的篇幅告诉我们上ERP的好处，现在想请您谈谈职工最为关心的问题，首钢上ERP，对首钢职工有什么影响？
陈总：首钢目前正在实施的钢铁主流程上的ERP，肯定会对钢铁主流程的职工有影响。没有影响是假话，但影响可以从这几个方面来分析。ERP的直接意义是降低成本和提高效益，这意味着会提升首钢的核心竞争力，这种影响本质上有利于首钢，也就有利于首钢的全体职工的根本利益。首钢职工收入和福利待遇的提高最终将有赖于企业核心竞争力的提升。ERP对职工的另一个影响，如同上面所说，它会使应用ERP系统的职工从繁重的报表制作和抄写，从繁重的事务性重复劳动中解放出来，进入一个新的角色和一个新的定位。在后ERP时代，首钢与ERP相关的职工将进入操作计算机鼠标的新境界。和过去的炉前工今天操作工控机控制界面是一样的。
有的职工担心，实施ERP会不会造成职工大批下岗，我个人认为，上ERP的目的是打造现代科学的信息化管理平台，是为提高业务效率，降低成本，提升核心竞争力，不是为了造成职工下岗。但是，由于业务流程的优化，导致职工转岗的可能性是存在的。而且转岗可能性更大的是管理人员。我们也不能否认，有些拒不接受信息化时代挑战，不接受计算机操作，不去努力适应信息化时代的要求，不愿意完成角色的历史性转换的人会有这种情况。
记者：首钢的ERP工程已经到了一期第二阶段了，也就是业务流程重组阶段，这一阶段的任务相当繁重，关系到首钢ERP的成败，您认为当前最重要，最迫切解决的问题是什么？
陈总：有3个问题。第一个是首钢员工主体意识的高扬。我个人认为，观念的变革是ERP成功实施第一位的，极为重要的基础条件，首钢的全体员工都要勇敢和主动迎接管理革命的挑战。从首钢现状暴露出来的问题看，其深层原因都与观念的陈旧有关。北京的首钢和上海的宝钢，同是两个大型国有钢铁联合企业，尽管背景和基础不同，但是和宝钢相比，首钢人在管理革命上的认识程度，变革的决心和勇气，改革的力度和深度都落后于宝钢。我们深知，ERP的出发点和它的终极目标都是在于企业管理的变革和持续不断的改善。也正是从这一点，我们提示首钢的全体员工，选择实施ERP就是选择实施首钢的管理革命。
ERP实施是一个非常艰难的过程。系统本身是一个比较复杂的东西，我们过去对它不熟悉，仅仅就是一些生疏概念的理解和消化就需要我们做出艰苦的努力。艰难的是系统实施需要我们重新审视我们的业务流程，甚至需要变革我们的业务流程，而丢弃传统的东西不是容易的事情。艰难的是所有首钢职工都必须要在一个很短的时间内完成观念的转变，首钢的决策人员，管理人员和全体员工都应该有这样一种共识，选择ERP实际是踏上了一条不归路。为了明天首钢的未来我们必须要踏上这条路。我们要认识到ERP之于首钢管理变革的十分重要性，要下决心接近它，学习它，掌握它，并最终使它成为我们工作，成为我们提升现代管理水平的友好和有用的工具。
第二，为什么首钢作为出资方，还要承担项目实施主体的责任呢？信息化是提升管理的必经之路，也是一个长期的过程。系统建设非一日之功，企业信息化是一个不断完善螺旋上升的过程。管理的提升、业务流程的优化及信息化的技术手段永远没有终点，需要不断地探索，从这一点上讲，信息化的主体应该是企业本身。
第三，首钢人应该郑重提出学习的概念。ERP对我们首钢是一个新东西，能不能很好掌握它关键在于我们能不能有一个主动的学习热情。大家都明白，新世纪的最大特点是一个以信息技术为核心的信息化时代的到来。我们必须学习信息技术。如果首钢全体相关人员，上到高层决策人员，下到库房管理人员，都能投身于学习ERP的浪潮中，能弄懂它，会操作它，最终能掌握它，那么首钢最初设定的宏伟目标一定会实现。
记者：经过前一阶段的现状调研，对首钢干部职工最想说些什么？
陈总：最想说的，就是一句话，首钢过去在中国产业界曾经创造过辉煌，今天，首钢生存的外部环境正在发生巨大变化，这种变化给首钢人带来了空前的压力，甚至是生死存亡的压力，但也给首钢人带来了空前机遇，我们由衷地希望首钢人通过发展创新工程，通过信息化管理工程，通过技术跨越工程实现首钢在新世纪的再度辉煌。
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