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购房者痛苦指数调查分析报告
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购房者痛苦指数调查分析报告
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时间:2003-3-25 8:31:06
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在3.15消费者日活动期间，搜房网(www.soufun.com)做了一次关于购房者痛苦指数的网上调查，根据统计数据研究分析显示，消费者在购房过程中遇到的问题很多，以下对调查的有关数据和情况做详细的分析。
一、选房和收房是购房者最苦恼的事情
在“购房过程中最痛苦的事”选项中，27%的购房者选择“选房”，27%的购房者认为“收房”最痛苦，两者合计达到54%。反映一方面能够满足购房者的房屋不多，一方面显示实际的房屋存在各方面的问题。选择贷款问题的最少，只有7%，说明在金融资金方面购房者还比较满意。
二、房价太高、购房者迫切需要专业指导
在选房过程中，49%的购房者感到最为难的是房价太贵，46%的购房者感到信息杂乱、缺乏专业指导。调查数据说明目前购房需求很大，但是受价格因素制约严重，同时购房者的专业知识不足，无可避免地会产生许多盲目消费行为。
三、对开发商的意见很大
针对开发商的行为，高达64%的购房者最不安的是：实际与广告不符，这是房地产界普遍存在的问题；53%的购房者对开发商不让签补充协议很不安，按理说，不让签补充协议，走人就是，为什么还存在这个问题呢？在这种情况下，许多购房者还是采取了让步，这也说明购房者也存在非理性、不成熟的地方。另外46%的购房者对面积缩水不安，说明面积缩水也是目前房地产市场普遍存在的问题。
四、手续繁琐、收费高困扰购房者
共计66%的购房者认为，在办理购房、贷款、产权等相关手续时，最头疼的是手续繁杂、而且收费太高，18%的购房者认为相关指导太少。房产牵扯到许多法律手续，而且涉及金融贷款，所以肯定比一般的商品购买要复杂，所以改进的余地并不大，而收费和专业指导的问题应该能够通过合理调整获得改进。
五、对纠纷案件非常关注
也许是同病相怜，购房者对激烈冲突的房地产纠纷案件都感沉重，其中最感痛心的是“鹏润家园业委会成员遭刀砍”和“九龙花园临时业委会主任被殴致残”事件，这些事件对购房者的心理影响很大，如何消除这些负面的因素、建立诚信和谐的相互关系，是房地产市场的重要问题。
六、法律意识提高
在遇到痛苦事件时，62%的购房者的反应是找开发商、物业公司论理，但也有51%和47%的购房者选择“向专家、律师及有关部门咨询”和“向消协、法院投诉”，说明购房者的法律意识提高了，对于购房者来说，法律意识应当贯穿购房行为的始终，这样才能全面的保护自己。
七、解决问题的难度很大
购房者碰到问题的结果是：42%久拖无结果，39%结果不尽人意，14%的毫无希望。能让购房者满意的比例不到5%，能够彻底解决问题的难度很大，购房者的维权之路还很长。
八、购房者很痛苦
本次调查把“痛苦指数”最高设定为10，调查结果显示：27%的购房者达到10，36%的购房者选择8，23%的购房者选择6，三者合计达到86%，可以看出决大部分的购房者都遭受心理的创伤，只有1%的购房者非常满意，选择痛苦指数为0，市场还是有秉承“消费者至上”理念的开发商。
九、购房者心声：规范市场、健全法规、加强管理
参与调查的购房者提出了许多期望，归纳总结如下：
1、希望政府部门、相关职能部门加大监管力度，结合房地产市场实际情况，能够出台切实可行的法律法规，来监督看似红火的房地产市场，让百姓得到真正实惠。
2、房地产方面的法律法规应更加完善，特别是对开发商通过广告欺诈购房者、房屋实际情况与楼书不符等问题应有明确的法律规定，这样消费者才能更好地运用法律保障自己的合法权益不受侵害。
3、加大房地产管理力度,政府有效介入其中。尽快健全房地产市场。法律应要求开发商在开发项目时，向相关的部门交足够的风险保障金，以便在房屋发生问题的时候有资金去解决问题，而不是开发商帐户没有钱，业主和法院都拿他没办法！并且，对于不法开发商应进行大力度的制裁！！
4、购房上当的教训：一是自以为是；二是轻信广告宣传；三是未向同一开发商其他楼盘的业主了解情况；四是没有请专业律师签约把关。
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